ELLA ENERGY PRIVACYVERKLARING
ELLA ENERGY PRIVACYVERKLARING
Laatste update: 21 oktober 2025
Laatste update: 21 oktober 2025
Ella Energy (“Ella”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert jouw privacy en beschermt jouw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG” of “GDPR”) en de Belgische wetgeving.
In deze Privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, en welke rechten je hebt.
Ella Energy (“Ella”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert jouw privacy en beschermt jouw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG” of “GDPR”) en de Belgische wetgeving.
In deze Privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, en welke rechten je hebt.
WIJ ZIJN WIJ
Ella Energy BV
Beneluxpark 26, 8500 Kortrijk, België
Ondernemingsnummer: BE1022507385
E-mail: privacy@ella.energy
Ella Energy is een technologiebedrijf dat een digitaal energieplatform aanbiedt waarmee ondernemingen hun energieverbruik kunnen monitoren, analyseren en optimaliseren.
WIJ ZIJN WIJ
Ella Energy BV
Beneluxpark 26, 8500 Kortrijk, België
Ondernemingsnummer: BE1022507385
E-mail: privacy@ella.energy
Ella Energy is een technologiebedrijf dat een digitaal energieplatform aanbiedt waarmee ondernemingen hun energieverbruik kunnen monitoren, analyseren en optimaliseren.
WANNEER IS DEZE VERKLARING VAN TOEPASSING?
Deze Privacyverklaring is van toepassing op:
bezoekers van de website www.ella.energy;
klanten en gebruikers van het Ella-platform;
personen die contact opnemen (via e-mail, telefoon of events).
WANNEER IS DEZE VERKLARING VAN TOEPASSING?
Deze Privacyverklaring is van toepassing op:
bezoekers van de website www.ella.energy;
klanten en gebruikers van het Ella-platform;
personen die contact opnemen (via e-mail, telefoon of events).
WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?
Enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten of wettelijke verplichtingen worden verwerkt:
Gebruikers- en contactgegevens: Naam, functie, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, btw-nummer, facturatiegegevens.
Energie- en verbruiksdata: Data afkomstig van de Fluvius-datastroom (zoals elektriciteits- en gasverbruik, EAN-nummers, injectie, piekprofielen, enz.) — enkel na jouw toestemming voor de Fluvius-koppeling.
Technische en gebruiksdata: IP-adres, loginactiviteit, sessieduur, browserinformatie, feedback of supportvragen, noodzakelijk voor beveiliging en verbetering van het platform.
Communicatiegegevens: E-mails, gespreksnotities of contactformulieren die je worden toegestuurd.
WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?
Enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten of wettelijke verplichtingen worden verwerkt:
Gebruikers- en contactgegevens: Naam, functie, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, btw-nummer, facturatiegegevens.
Energie- en verbruiksdata: Data afkomstig van de Fluvius-datastroom (zoals elektriciteits- en gasverbruik, EAN-nummers, injectie, piekprofielen, enz.) — enkel na jouw toestemming voor de Fluvius-koppeling.
Technische en gebruiksdata: IP-adres, loginactiviteit, sessieduur, browserinformatie, feedback of supportvragen, noodzakelijk voor beveiliging en verbetering van het platform.
Communicatiegegevens: E-mails, gespreksnotities of contactformulieren die je worden toegestuurd.
WAAROM WORDEN DEZE GEGEVENS VERWERKT
Verzamelde gegevens worden gebruikt voor volgende doeleinden:
Uitvoering van onze diensten: Wij verwerken gegevens om je toegang te geven tot het Ella-platform, analyses uit te voeren, alerts te versturen en maandelijkse rapporten aan te leveren. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Ella Energy.
Facturatie en administratie: Wij verwerken gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals facturatie, boekhouding en naleving van fiscale en administratieve vereisten.
Klantrelatie en communicatie: Wij verwerken contactgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, klanten te ondersteunen en updates of onderhoudsmeldingen te versturen over onze diensten.
Platform beveiliging en onderhoud: Wij verwerken bepaalde technische gegevens (zoals login activiteit en sessie data) op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik of fraude te voorkomen en om het platform veilig, stabiel en performant te houden.
Marketingcommunicatie (optioneel): Met jouw toestemming kunnen wij je contacteren voor nieuwsbrieven, productupdates of uitnodigingen.
Je kan deze toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink in onze communicatie of door contact op te nemen via privacy@ella.energy.
WAAROM WORDEN DEZE GEGEVENS VERWERKT
Verzamelde gegevens worden gebruikt voor volgende doeleinden:
Uitvoering van onze diensten: Wij verwerken gegevens om je toegang te geven tot het Ella-platform, analyses uit te voeren, alerts te versturen en maandelijkse rapporten aan te leveren. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Ella Energy.
Facturatie en administratie: Wij verwerken gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals facturatie, boekhouding en naleving van fiscale en administratieve vereisten.
Klantrelatie en communicatie: Wij verwerken contactgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, klanten te ondersteunen en updates of onderhoudsmeldingen te versturen over onze diensten.
Platform beveiliging en onderhoud: Wij verwerken bepaalde technische gegevens (zoals login activiteit en sessie data) op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik of fraude te voorkomen en om het platform veilig, stabiel en performant te houden.
Marketingcommunicatie (optioneel): Met jouw toestemming kunnen wij je contacteren voor nieuwsbrieven, productupdates of uitnodigingen.
Je kan deze toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink in onze communicatie of door contact op te nemen via privacy@ella.energy.
DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN
Ella deelt enkel persoonsgegevens met derden indien dat noodzakelijk is voor:
de uitvoering van de Diensten (bv. hostingpartners, supportproviders, e-maildiensten);
de naleving van wettelijke verplichtingen;
of wanneer daar expliciet toestemming voor is gegeven.
Onze dienstverleners handelen steeds als verwerkers en zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en beveiligingsverplichtingen. Gegevens worden nooit verkocht of verhuurd aan derden.
DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN
Ella deelt enkel persoonsgegevens met derden indien dat noodzakelijk is voor:
de uitvoering van de Diensten (bv. hostingpartners, supportproviders, e-maildiensten);
de naleving van wettelijke verplichtingen;
of wanneer daar expliciet toestemming voor is gegeven.
Onze dienstverleners handelen steeds als verwerkers en zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en beveiligingsverplichtingen. Gegevens worden nooit verkocht of verhuurd aan derden.
INTERNATIONALE DOORGIFTEN
Sommige van Ella’s IT-partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (bv. cloudproviders). Wanneer dat het geval is, zorgen wij voor passende waarborgen zoals de Europese Standard Contractual Clauses (SCC’s).
INTERNATIONALE DOORGIFTEN
Sommige van Ella’s IT-partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (bv. cloudproviders). Wanneer dat het geval is, zorgen wij voor passende waarborgen zoals de Europese Standard Contractual Clauses (SCC’s).
BEWARING VAN DE GEGEVENS
We bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor:
de uitvoering van onze diensten (je actieve abonnement);
het naleven van wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding = 7 jaar);
of zolang er een gerechtvaardigd belang bestaat (zoals beveiligingslogs, beperkte analytische data).
Na afloop van deze periodes worden je gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
BEWARING VAN DE GEGEVENS
We bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor:
de uitvoering van onze diensten (je actieve abonnement);
het naleven van wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding = 7 jaar);
of zolang er een gerechtvaardigd belang bestaat (zoals beveiligingslogs, beperkte analytische data).
Na afloop van deze periodes worden je gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
RECHTEN VOLGENS DE AVG
Je hebt het recht om:
inzage te krijgen in de gegevens die we over jou verwerken;
rectificatie te vragen van foutieve of onvolledige gegevens;
in bepaalde gevallen verwijdering van je gegevens te vragen (“recht om vergeten te worden”);
de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
je toestemming op elk moment in te trekken (voor marketing of nieuwsbrieven).
Je kan deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@ella.energy. We reageren binnen dertig (30) dagen na ontvangst.
RECHTEN VOLGENS DE AVG
Je hebt het recht om:
inzage te krijgen in de gegevens die we over jou verwerken;
rectificatie te vragen van foutieve of onvolledige gegevens;
in bepaalde gevallen verwijdering van je gegevens te vragen (“recht om vergeten te worden”);
de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
je toestemming op elk moment in te trekken (voor marketing of nieuwsbrieven).
Je kan deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@ella.energy. We reageren binnen dertig (30) dagen na ontvangst.
BEVEILIGING VAN GEGEVENS
Ella neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:
beveiligde datacenters in de EU;
versleutelde communicatie (SSL);
toegangsbeheer en loggingsystemen;
regelmatige back-ups en beveiligingstests.
BEVEILIGING VAN GEGEVENS
Ella neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:
beveiligde datacenters in de EU;
versleutelde communicatie (SSL);
toegangsbeheer en loggingsystemen;
regelmatige back-ups en beveiligingstests.
COOKIES
Onze website gebruikt enkel functionele en analytische cookies. Een gedetailleerde beschrijving vind je in onze Cookieverklaring, beschikbaar via via www.ella.energy/cookies.
COOKIES
Onze website gebruikt enkel functionele en analytische cookies. Een gedetailleerde beschrijving vind je in onze Cookieverklaring, beschikbaar via via www.ella.energy/cookies.
KLACHTEN EN TOEZICHTHOUDER
Als je meent dat Ella niet correct omgaat met je gegevens, kan je altijd contact opnemen via privacy@ella.energy. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Rue de la Presse 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
KLACHTEN EN TOEZICHTHOUDER
Als je meent dat Ella niet correct omgaat met je gegevens, kan je altijd contact opnemen via privacy@ella.energy. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Rue de la Presse 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
WIJZIGINGEN AAN DE PRIVACYVERKLARING
Ella Energy kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.
Belangrijke wijzigingen zullen vooraf worden meegedeeld via e-mail of een melding op het platform.
Vragen? privacy@ella.energy
WIJZIGINGEN AAN DE PRIVACYVERKLARING
Ella Energy kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.
Belangrijke wijzigingen zullen vooraf worden meegedeeld via e-mail of een melding op het platform.